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Servicearbeiten Vom 07. Oktober - bis ca. den 15. Oktober sind wir telefonisch leider nicht erreichbar.
Anfragen über das Formular und oder Rückfragen zur Ihrer Bestellung sind selbstverständlich jederzeit möglich.

Lieferbarkeit "Metapaper-Papiere" Durch den Aufkauf des Mohawk Werkes von Fedrigoni ist leider noch nicht klar inwieweit die Papiere weiter vertrieben werden. Dies betrifft in erster Linie das Metapaper extrarough.
Für Rückfragen diesbezüglich steht Ihnen unser Team gern zur Verfügung.

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Kontakt

Kontakt bei offenen Fragen:

Sie haben noch offene Fragen zum Thema Veredelungen oder benötigen Unterstützung im Bestellvorgang, dann rufen Sie uns an unter der:

03341 21 68 92

Öffnungszeiten:

Montag	–	09.30 – 17:00 Uhr
Dienstag	–	09.30 – 17:00 Uhr
Mittwoch	–	09.30 – 17:00 Uhr
Donnerstag	–	09.30 – 17:00 Uhr
Freitag	–	09.30 – 15:00 Uhr
Samstag	–	geschlossen
Sonntag	–	geschlossen

Fragen | Q&A

Wie lege ich meine Druckdatei an?

Kurzlink zum Druckvorgaben-PDF. In dieser PDF sind alle wichtigen Angaben und Bedingungen für Ihre Druckdaten. Sollte mit Ihrer Datei etwas nicht stimmen, sodass diese nicht druckbar wäre oder die Auswahl Ihrer Bestellung nicht mit Ihren Daten übereinstimmen, wird diese nicht gedruckt. Unser Datencheck ist inklusive und wir informieren Sie per E-Mail oder telefonisch, sollte etwas an Ihrer Datei nicht korrekt angelegt sein.

Gibt es eine Musterzusendung?

Ja, wir bieten Ihnen eine Auswahl an Veredelungen aus unserem Shop im Visitenkartenformat und alterntiv die Möglichkeit im Komplettset viele verwendbaren Papiere in einem Fächer zu bestellen. Direktlink zu den Mustersets.

Hinweis: Aufgrund der hohen Nachfrage sind Einzelmuster nur mit spezifischen Wunsch möglich. Diese benötigen in der Regel 1-2 Tage mehr als das Musterset. Wir verweisen daher, wenn es schneller gehen soll auf das Veredelungsset im Shop, welches inhaltlich, sofern Ihr Wunsch vorhanden ist, auch modifiziert werden kann.

Wo lade ich meine Druckdaten hoch?

Sie haben die Möglichkeit Ihre Druckdaten bei uns während des Bestellprozesses im Kassenbereich hoch zu laden. Sollte es Probleme beim Upload geben oder Sie haben den Schritt versehentlich übersprungen, dann schreiben Sie uns eine E-Mail an die kontakt(at)diepapierveredler.de und senden uns Ihre Daten mit Ihrer Bestellnummer nachträglich zu.

Sind Express-Produktionen möglich?

Aufgrund des hohen Qualitätsanspruches und der unterschiedlichen Veredelungsmöglichkeiten vieler Produkte können diese nicht gesammelt und automatisiert produziert werden. Dies führt zu Produktionszeiten von in der Regel ca. 8-12 Arbeitstagen. Expressproduktionen sind daher nur nach Absprache möglich via Sonderanfrage.

Sind Proofs und/oder Korrekturabzüge möglich

Kosten für einen Andruck entsprechen ca. dem Verkaufspreis des jeweiligen konfigurierten Produktes (kleinste Auflage). Ein Digital-Proof kann uns aber gerne zur Verfügung gestellt werden.

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